Obchodní podmínky

Všeobecné přepravní podmínky společnosti Air Bohemia s.r.o.

1. Definice

V textu Všeobecných přepravních podmínek se používají následující pojmy s níže uvedeným významem:

• ‍Klient: Strana objednávající charterový let uvedená v potvrzení charterového letu
• Dopravní společnost: Air Bohemia s.r.o.
• Smluvní strany: Klient a dopravní společnost
• Potvrzení: Potvrzení charterového letu oběma smluvními stranami
• Úsek letu: Úsek letu definovaný v potvrzení charterového letu, místo a čas odletu a místo a čas příletu
• ICAO: Mezinárodní organizace pro civilní letectví

2. Použití přepravních podmínek

2.1. Tyto Všeobecné přepravní podmínky platí pro všechny lety, které byly dohodnuty mezi klientem a společností Air Bohemia s.r.o. a pro které bylo vydáno a oběma smluvními stranami podepsáno potvrzení charterového letu, nebo které byly dohodnuty ve smlouvě.

1. Smluvní strany se mohou dohodnout na zvláštních nebo dodatečných podmínkách týkajících se určitých letů. Tyto podmínky nebo jejich součástí mají přednost před Všeobecnými přepravními podmínkami, pokud jsou dohodnuty písemně a podepsány oběma smluvními stranami. Smluvní strany nenesou právní důsledky ústně sjednaných podmínek.
2. Přeprava zajišťovaná společností Air Bohemia se řídí dále:
   1. Občanským zákoníkem č. 40/1964 Sb., ve znění pozdějších předpisů, o vnitrostátní letecké dopravě;
   2. Dohodou o sjednocení některých pravidel pro mezinárodní leteckou dopravu, tzv. Varšavskou smlouvou, č. 15/1935 Sb., ve znění Haagského protokolu č. 15/1966 Sb., o mezinárodní dopravě;
   3. Nařízením Rady Evropy č. 2027/97 z října 1997
3. Charterové lety organizované společností Air Bohemia s.r.o. se neřídí žádnými všeobecnými obchodními podmínkami klienta.

2.2. Podpisem potvrzení Charteru, za účelem plnění povinností vyplývajících z Nařízení o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, dále jen „GDPR“), Nájemce potvrzuje, že byl seznámen se Zásadami ochrany osobních údajů uvedenými ve VOP společnosti Air Bohemia s.r.o., přijímá je a souhlasí s těmito zásadami.

3. Letadlo a cestující

3.1. Letadlo

Vydáním potvrzení charterového letu se dopravní společnost zaručuje, že poskytne letadlo, které má dostatečnou kapacitu pro přepravu počtu cestujících uvedeného v Potvrzení a které let uskuteční přibližně v čase uvedeném v Potvrzení.

Dopravní společnost může kdykoli nahradit dohodnuté letadlo jiným letadlem nebo letadly za předpokladu, že náhradní letadlo nebo letadla jsou vhodná pro dohodnutou přepravu.

3.2. Cestující

Dopravní společnost je povinna přepravit pouze počet cestujících uvedený v Potvrzení a pouze ty cestující, které klient uvedl v seznamu cestujících. Dopravní společnost může přepravit více cestujících, než je uvedeno v potvrzení, pouze pokud to umožňují zvláštní podmínky v okamžiku nástupu na palubu. Vyšší počet cestujících může vést ke zvýšení ceny letu. Dopravní společnost může požádat cestující o prokázání totožnosti.

4. Cena letu, platební podmínky a smluvní pokuty

4.1. Cena letu uvedená v potvrzení charterového letu zahrnuje:

1. teplé/studené VIP cateringové možnosti se šampaňským a dalšími víny na palubě
2. palivo, pojištění letadla, poplatky za přistání a vzlet, technickou správu, poplatky za parkování
3. odbavení, GAT, pokud jsou k dispozici na letišti (s výjimkou dalších VIP salónků), navigační/Eurocontrol poplatky
4. italskou luxusní daň, pokud je uplatňována
5. náklady na odmrazování letadla nebo hangárování, pokud je to nutné v důsledku nepříznivého počasí
6. letušku na palubě, pokud je k dispozici

4.2. Cena letu nezahrnuje:

1. dopravu cestujících na letiště a z letiště
2. náklady na víza, cla a daně
3. dodatečné náklady vyplývající ze změn požadovaných klientem oproti letovému plánu uvedenému v potvrzení charterového letu a ze změn vyplývajících ze změn v důsledku nedodržení letového řádu klientem
4. dodatečné možnosti stravování, pokud si je klient vyžádá nad rámec rozpočtu 150,- € / PAX / úsek (rozdíl bude účtován dodatečně)
5. DPH, pokud se uplatňuje u jakýchkoli služeb
6. poplatky za provoz mimo provozní dobu letiště a poplatky v důsledku provozu mimo oficiální otevírací dobu letiště
7. dodatečné náklady vzniklé v důsledku vyšší moci

4.3. Platební podmínky

4.3.1. Není-li v potvrzení charterového letu výslovně uvedeno jinak, musí být cena letu uhrazena v plné výši tak, aby platba byla připsána na bankovní účet uvedený ve faktuře do 2 pracovních dnů před plánovaným dnem nejpozději při odletu.

4.3.2. Dodatečné poplatky vyplývající ze zvýšení ceny jsou splatné v den splatnosti faktury na základě účetní faktury.

4.3.3. Přepravní společnost akceptuje platební karty MasterCard, Maestro, VISA, VISA Elektron, Diners Club a uplatňují se bankovní příplatky (+ 4 %).

4.4. Smluvní pokuty

1. 20 % z ceny letu při zrušení max. 10 dnů před odletem, nebo částka rovnající se nákladům spojeným se zajištěním letadla, pokud jsou tyto náklady vyšší než 20 % z ceny letu.
2. 60 % z ceny letu při zrušení méně než 10 dnů, ale max. 2 dny před odletem, nebo částka rovnající se nákladům spojeným se zajištěním letadla, pokud jsou tyto náklady vyšší než 60 % z ceny letu.
3. 80 % z ceny letu při zrušení méně než 2 dny, ale max. 24 hodin před odletem, nebo částku rovnající se nákladům spojeným se zajištěním letadla, pokud jsou tyto náklady vyšší než 80 % ceny letu
4. 100 % ceny letu, pokud je zrušeno méně než 24 hodin před odletem

V případě zrušení víceúčelové cesty uplatňuje dopravní společnost storno poplatek na základě času zbývajícího do zahájení první etapy cesty.

V případech, kdy část itineráře již byla dokončena (tj. po odletu první etapy nebo jakékoli následné etapy), si dopravní společnost vyhrazuje právo účtovat storno poplatek ve výši 100 % poměrné ceny za zrušené úseky cesty.

5. Letový řád, zrušení letu a odmítnutí přepravy

5.1. Dopravní společnost zajistí let dle úseků a časů uvedených v Potvrzení, pokud není s klientem dohodnuto jinak nebo pokud nenastanou žádné okolnosti uvedené v bodě 5.3 nebo 5.4.

5.2. Klient bere na vědomí, že pokud se cestující nedostaví k odletu včas dle dohodnutého letového řádu, může mít takové zpoždění dopad na možnost dalšího letu. Přestože dopravní společnost vynakládá velké úsilí k dodržení původního letového řádu, provozní okolnosti nebo omezení služeb posádky mohou způsobit závažné odchylky od harmonogramu nebo zrušení letu či letů. Klient rovněž nese náklady, které vzniknou v důsledku zpoždění nebo zrušení letů. V případě, že se cestující nedostaví k plánovanému odletu prvního nebo následujícího úseku a dopravní společnost neobdrží od klienta žádnou informaci do 2 hodin po plánovaném odletu, vyhrazuje si právo let zrušit a účtovat smluvní pokutu ve výši celkové ceny letu. Dopravní společnost rovněž nenese odpovědnost za žádné náklady ani škody, které klientovi v této souvislosti vzniknou.

5.3. Dále je třeba jasně zdůraznit, že Air Bohemia s.r.o. nezačne s přípravou operací (například získávání povolení k přeletu atd.) týkajících se této Konečné objednávky letecké dopravy, dokud nebude Cena za charterový let připsána v plné výši na účet společnosti Air Bohemia (jak je uvedeno na faktuře) a dokud tato Konečná objednávka letecké dopravy nebude podepsána oběma stranami. Společnost Air Bohemia nenese žádnou odpovědnost za jakékoli zpoždění, které může vzniknout v důsledku toho, že Cena za charterový let nebyla připsána na příslušný účet.

5.4. Vyšší moc

Dopravní společnost si vyhrazuje právo zrušit, ukončit, odklonit, odložit nebo zpozdit let nebo jeho část, pokud jej nelze uskutečnit z důvodů, které dopravní společnost nemůže ovlivnit. Mezi tyto důvody patří mimo jiné působení vyšší moci, meteorologické podmínky, stávky, povstání, embarga, války, nepřátelské činy nebo nepokoje a jejich přímé či nepřímé důsledky, bez ohledu na to, zda jsou skutečné, bezprostřední nebo pouze oznámené. Pokud je let zrušen nebo zkrácen z důvodů uvedených v tomto oddíle, bude celková cena letu snížena o cenu zrušených úseků nebo jejich částí.

5.5. Zrušení letu a odmítnutí přepravy

5.5.1. Zrušení letu ze strany dopravní společnosti

Dopravní společnost si vyhrazuje právo zrušit let, pokud klient poruší podmínky dohodnuté v potvrzení charterového letu nebo stanovené těmito Všeobecnými přepravními podmínkami. V případě zrušení letu dle tohoto oddílu se uplatňují smluvní pokuty v souladu s oddílem 4.4. Dopravní společnost a její velitel odpovědný za let mohou let zrušit z bezpečnostních nebo technických důvodů, nebo se mohou rozhodnout o přistání na alternativním letišti.

Bez ohledu na jakákoli jiná ustanovení uvedená v tomto dokumentu, v případě, že se letadlo z jakéhokoli důvodu stane neprovozuschopným, dopravní společnost poskytne letadlo stejné nebo vyšší kategorie a kapacity se souhlasem klienta. Dopravní společnost uhradí náklady na náhradní letadlo maximálně do výše 10 % nad dohodnutou cenu letu, pokud se s klientem nedohodne jinak. Pokud klient odmítne náhradní letadlo nebo jakékoli alternativní uspořádání letu, je dopravní společnost oprávněna od smlouvy odstoupit.

5.5.2. Odmítnutí přepravy

Dopravní společnost má právo odmítnout přepravu cestujícího, zavazadel nebo nákladu, pokud by taková přeprava mohla ohrozit bezpečnost letadla nebo porušovat platné právní předpisy. Dopravní společnost má také právo odmítnout přepravu cestujícího, který odmítá dodržovat předpisy, zejména pokud se jedná o bezpečnostní kontroly, nebo který závažným způsobem narušuje přepravu.

5.5.3. Zrušení letu ze strany klienta

Klient má právo zrušit let před jeho zahájením, pokud není možné let zorganizovat dle podmínek dohodnutých v Potvrzení z důvodu vyšší moci. V takovém případě se neuplatňují smluvní pokuty dle bodu 4.4. Klient musí o zrušení letu písemně informovat dopravní společnost.

5.6. Zaměnitelnost letadel

Dopravní společnost si vyhrazuje právo kdykoli nahradit registrační značku letadla přiřazenou k letu, za předpokladu, že náhradní letadlo je stejného typu nebo ekvivalentní technické specifikace a kapacity. Taková záměna se nepovažuje za změnu sjednaného spoje a neopravňuje cestujícího ani smluvní stranu k odstoupení od smlouvy, k nárokování náhrady škody ani k jinému odškodnění.

6. Doprava a cestovní doklady

6.1. Vystavení přepravních dokladů

6.1.1. Přepravním dokladem je potvrzení o charterovém letu podepsané oběma smluvními stranami a vydané přepravní společností, nebo letenky vydané přepravní společností.

6.1.2. Klient je povinen před odletem poskytnout přepravní společnosti seznam cestujících, včetně doplňujících informací o případných nestandardních zavazadlech. Při přepravě nákladu je klient povinen poskytnout přepravní společnosti nákladní list nebo jiné doklady k zásilce.

6.2. Cestovní doklady

Klient je povinen zajistit, aby všichni cestující měli platné cestovní doklady včetně potřebných víz. Klient je rovněž povinen zajistit, aby cestující dodržovali celní předpisy, lékařské požadavky a další požadavky platné při vstupu do cílové země. Klient je odpovědný za veškeré náklady a škody způsobené tím, že cestující nemají potřebné doklady nebo nesplňují stanovené požadavky.

7. Zavazadla a náklad

7.1. Zavazadla

7.1.1. Dopravní společnost vynaloží veškeré úsilí, aby přepravila zavazadla klienta, pokud je to přijatelné s ohledem na bezpečnost letu, kapacitu letadla a platné předpisy. V případě jakýchkoli pochybností o možnosti přepravy zavazadel by se klient měl o tom poradit s přepravní společností.

7.1.2. Hmotnostní limit přepravovaných zavazadel je 13 kg plus 6 kg příručních zavazadel na každého cestujícího. Přeprava zavazadel, která tento limit překračují, musí být výslovně schválena přepravní společností a uvedena v potvrzení charterového letu.

7.1.3. Dopravní společnost odmítne přepravu zavazadel, jejichž přeprava je zakázána zákony nebo předpisy, nebo která by mohla ohrozit bezpečnost letadla nebo cestujících. Toto ustanovení se týká zejména zbraní a nebezpečného zboží v souladu s ustanoveními ICAO.

7.1.4. Dopravní společnost nepřepravuje zvířata, pokud to nebylo výslovně dohodnuto v potvrzení.

7.2. Náklad

7.2.1. Při přepravě nákladu je klient odpovědný a hradí náklady na nakládku a vykládku letadla.

7.2.2. Klient je povinen zajistit, aby

1. přepravovaný náklad nebo zavazadla neobsahovala předměty nebo materiály, které by mohly ohrozit letadlo nebo přepravované osoby a posádku, a předměty a materiály, jejichž přeprava je v rozporu se zákonem;
2. přepravovaný náklad nebo zavazadlo je vhodné pro leteckou přepravu a je odpovídajícím způsobem zabaleno;
3. zvířata nejsou přepravována bez předchozí písemné dohody.

8. Odpovědnost

8.1. Odpovědnost přepravní společnosti

8.1.1. Přepravní společnost odpovídá pouze za škody způsobené během samotné přepravy, maximální výše však činí paušální pokutu.

8.1.2. Omezení odpovědnosti:

1. přepravní společnost neodpovídá za žádné škody způsobené třetími stranami;
2. přepravní společnost neodpovídá za žádné škody a nedodržení dohodnutých podmínek způsobené (i) vyšší mocí, (ii) povětrnostními podmínkami, které znemožňují let z hlediska bezpečnosti, (iii) okolnostmi, které přímo či nepřímo vyplývají z předpisů nebo jednání úřadů, (iv) okolnostmi, které nemohla přepravní společnost ovlivnit;
3. Dopravní společnost nenese odpovědnost za žádné škody a nesplnění dohodnutých podmínek způsobené skutečností, že příslušné orgány neposkytly dopravní společnosti potřebná povolení (např. povolení k přeletu nebo přistání), za předpokladu, že společnost o takové povolení včas a řádně požádala na základě dokumentů poskytnutých klientem;
4. Dopravní společnost nebude řešit žádné reklamace, které by mohly vzniknout v důsledku zpoždění cestujících, zavazadel nebo nákladu nebo v důsledku přistání na alternativním letišti, s výjimkou případů, kdy tyto reklamace vznikly v důsledku hrubé nedbalosti nebo úmyslu dopravní společnosti;
5. Dopravní společnost neřeší žádné reklamace ani nehradí žádné náklady nebo výdaje, za které by klient nebo osoba ve vztahu k klientovi mohla požadovat náhradu v důsledku splnění nebo nesplnění dohodnutých podmínek charterového letu, s výjimkou případů, kdy tyto reklamace nebo náklady vznikly v důsledku hrubé nedbalosti nebo úmyslu dopravní společnosti;
6. Dopravní společnost nenese odpovědnost za žádné nepřímé ani následné škody způsobené z jakéhokoli důvodu, zejména zpožděním způsobeným technickými důvody;
7. Při vystavení závazné objednávky na přepravu linkou jiné (dále jen „skutečné“) dopravní společnosti

(tj. v případě, že let zajišťuje jiná dopravní společnost), dopravní společnost (Air Bohemia s.r.o.) (dále jen „smluvní“) vystupuje pouze jako obchodní zástupce (zprostředkovatel). V případě, že skutečná dopravní společnost (Air Bohemia s.r.o.) zajistí let pro jinou smluvní dopravní společnost, skutečná dopravní společnost (Air Bohemia s.r.o.) přebírá veškerou odpovědnost za let, s výjimkou finančních a fakturačních záležitostí.

8.1.3. Dopravní společnost odpovídá pouze za škody, u kterých lze prokázat důvod, rozsah a skutečnost, že byly způsobeny.

8.1.4. Dopravní společnost neodpovídá za škodu, pokud prokáže, že byly použity všechny dostupné prostředky k zabránění škody nebo že tyto prostředky nemohly být použity.

8.1.5. Omezení odpovědnosti se vztahuje obdobně i k zaměstnancům a zástupcům dopravní společnosti. Celková výše náhrady škody poskytnuté dopravní společností nebude vyšší než celkový limit odpovědnosti dopravní společnosti.

8.2. Odpovědnost klienta

8.2.1. Klient je odpovědný za splnění podmínek charterového letu i v případě, že klient vystupuje pouze jako zprostředkovatel. Klient je odpovědný za veškeré škody na letadle způsobené jeho zaměstnanci, zástupci, agenty nebo cestujícími.

8.2.2. V případě zranění přepravovaných osob nebo poškození zavazadel je klient povinen neprodleně, nejpozději po ukončení letu, informovat přepravní společnost. Klient je povinen oznámit poškození nákladu nejpozději při jeho doručení. Pokud přepravní společnost nebude včas informována, nenese odpovědnost za náhradu škody.

8.3. Odpovědnost za poškození zavazadel

8.3.1. Přepravní společnost odpovídá za zpoždění, zničení nebo ztrátu zavazadel v souladu s ustanoveními Varšavské smlouvy a jejími dodatkovými protokoly a dohodami.

8.3.2. Dopravní společnost neodpovídá za ztrátu nebo poškození křehkých předmětů, zboží podléhajícího rychlé zkáze, šperků, drahých kovů, peněz, cenností a cenných papírů, obchodních dokumentů, léků, klíčů, cestovních a jiných osobních dokladů a také vzorků či jiných předmětů, které se nacházely v zavazadlech, bez ohledu na to, zda o nich dopravní společnost věděla či nikoli, s výjimkou případů, kdy škoda vznikla v důsledku hrubé nedbalosti nebo úmyslu dopravní společnosti.

8.3.3. Dopravní společnost neodpovídá za škody způsobené předměty umístěnými v zavazadlech cestujících, s výjimkou případů, kdy škoda vznikla v důsledku hrubé nedbalosti nebo úmyslu dopravní společnosti. Pokud tyto předměty způsobí poškození zavazadel jiného cestujícího nebo majetku dopravní společnosti, je majitel zavazadla povinen uhradit dopravní společnosti škodu a vzniklé náklady.

8.4. Odpovědnost za škodu na přepravovaném zboží

8.4.1. ,Dopravní společnost neodpovídá odesílateli zboží ani třetí straně za škodu na zboží způsobenou nebo vzniklou v důsledku přepravy a souvisejících služeb, pokud nelze prokázat, že škoda byla způsobena hrubou nedbalostí nebo úmyslem přepravní společnosti. Dopravní společnost rovněž neodpovídá za škodu na zboží, pokud se prokáže, že škoda byla částečně způsobena i dalšími faktory na straně odesílatele, příjemce nebo třetích zúčastněných stran.

8.4.2. Dopravní společnost odpovídá za škodu na přepravovaném zboží pouze do výše hodnoty zboží uvedené odesílatelem v přepravním listu. Pokud přepravní list chybí, odpovídá přepravní společnost za škody v souladu se zákony a předpisy uvedenými v bodě 2.3. V takovém případě je náhrada škody podmíněna prokázáním hodnoty zboží.

8.4.3. Pokud příjemce (nebo jiná osoba oprávněná k převzetí zboží) obdrží neúplnou zásilku nebo pouze její část, nebo pokud je část zásilky poškozena nebo zničena, uhradí přepravní společnost škodu pouze částečně, tj. ve výši hmotnosti poškozené a nepoškozené části zásilky, bez ohledu na hodnotu a obsah poškozené části.

8.4.4. Přepravní společnost neodpovídá za škody na zboží ani za jeho zničení, pokud byly způsobeny předměty zabalenými v zásilce. Odesílatel, vlastník a příjemce zboží, které poškodí nebo zničí jiné zboží nebo majetek přepravní společnosti, je povinen uhradit přepravní společnosti škodu a související náklady. Zboží, které ohrožuje letadlo, osoby nebo majetek, může být přepravní společností vyloučeno z přepravy nebo zničeno bez předchozího upozornění a následné odpovědnosti.

8.4.5. Zboží, jehož kvalita se zhorší nebo které podléhá zkáze v důsledku změn klimatu, teploty a nadmořské výšky, nebo v důsledku jiných neobvyklých podmínek, nebo v důsledku doby přepravy, bude přijato k přepravě s odpovědností za zhoršenou kvalitu a znehodnocení.